FAQ

Quand vais-je recevoir ma première box ?

Léa et Léon est une méthode pour apprendre à lire, écrire et compter donc votre abonnement commencera toujours par la première box peu importe le moment ! Vous la recevrez sous 72 heures après votre commande.

Quand seront livrées les box suivantes ?

Les box sont expédiées entre le 5 et le 15 de chaque mois, vous recevrez un email quand la box sera remise au transporteur.

Comment faire pour offrir un abonnement ?

Vous souhaitez faire plaisir à des enfants ? Rien de plus simple ! Nous fonctionnons sous forme de carte cadeau, vous choisissez la durée de l'abonnement que vous souhaitez offrir, renseignez ensuite vos coordonnées, payez, et le tour est joué ! Vous allez recevoir un mail contenant une carte à imprimer ainsi que le code d’activation.

Aux enfants de quel âge est destinée la box ?

La box Léa et Léon s'adresse aux enfants en maternelle entre 3 et 5 ans.

Si votre enfant est plus jeune mais en demande permanente d'apprentissage, vous pouvez l'abonner (ce qui compte c'est l'envie de l'enfant).

Si votre enfant est en CP mais que vous voyez qu'il n'a pas acquis les bases en maternelle, il n'est jamais trop tard ! Vous pouvez lui offrir cette chance !

Abonnement

Quels sont les abonnements qui me sont proposés ?

L’abonnement sans engagement : Pour se faire plaisir sans contrainte. Il se renouvelle automatiquement le 1er de chaque mois. L’abonnement est sans engagement et peut être suspendu ou réactivé à tout moment depuis votre compte client.L’abonnement à durée déterminée (3, 6, ou 12 mois) : Parfait pour offrir aux enfants chers à votre coeur ! Cet abonnement à une durée définie à l’avance. Une fois l’abonnement terminé, et pour ne rien manquer, il se reconduit automatiquement et devient sans engagement.L’abonnement initial engage donc sur la totalité de la durée que vous avez choisie. Si vous ne souhaitez pas qu’il soit reconduit à son terme, il suffit simplement de l’indiquer depuis votre compte client.Pour les heureux(ses) bénéficiaires d’une carte cadeau, l’abonnement n’est pas automatiquement reconduit à son terme, mais pas de panique, rendez-vous sur votre compte client afin d’opter pour votre propre formule ;)

Combien coûte la box Léa et Léon ?

Tout dépend de la formule d'abonnement que vous choisissez.-L'abonnement sans engagement : 34,90€ par mois (+frais de port)

L'abonnement 3 mois : 99€ soit 33€ par mois (+frais de port)
L'abonnement 6 mois : première box offerte, 169€ soit 28€ par mois (+frais de port)
L'abonnement 12 mois : 3 box offertes, 289€ soit 24€ par mois (+frais de port)Notre objectif est de vous proposer le meilleur prix en vous permettant de faire des économies. En effet, le prix de nos boxs sera toujours inférieur au prix public constaté des produits la composant.

Qu’y a-t-il dans la box ? Puis-je choisir les produits ?

Léa et Léon est une méthode d'apprentissage créé spécialement pour votre enfant ! Son contenu diffère chaque mois afin d'approfondir les apprentissages de votre enfant. Vous pourrez y retrouver notre sélection de fiches, exercices et jeux.Nous veillons tous les mois à ce que les produits aient un impact sur l'instruction de votre enfant !

Les produits sont sélectionnés par une équipe d'experts dans la petite enfance et suivent une logique d'apprentissage Montessori. Vous ne pouvez pas choisir le contenu de votre box mais pas d'inquiétude, nous sélectionnons toujours le meilleur pour votre enfant !

Puis-je acheter une box unique ?

Bien sûr. La formule mensuelle est pour vous car vous n’êtes pas soumis à engagement. A réception de la première box, vous pouvez arrêter ou suspendre la formule depuis votre compte client.

Vous souhaitez vous abonnez à plusieurs formules simultanément ?

A ce jour, un compte client ne peut être lié qu’à une seule formule (ou un abonnement + cartes cadeaux), si vous souhaitez bénéficier de plusieurs abonnements, créez simplement plusieurs comptes clients 😉

J’adore l’idée mais je ne peux pas payer au comptant un abonnement pour 1 an :(

Pas de problème ! Une formule sans engagement est proposée, c’est-à-dire un abonnement avec un prélèvement mensuel, sans engagement de durée, que vous pouvez résilier à tout moment en 1 clic.

Carte cadeau

Dois-je activer la carte cadeau ?

Oui, vous l'activez quand vous le souhaitez sur le site Léa et Léon dans la rubrique Carte cadeau. Le/la petit(e) chanceux(euse) recevra sa box cadeau sous 72 heures après l'activation de la carte cadeau.

Quand seront livrées les box suivantes ?

Les box sont expédiées entre le 5 et le 15 de chaque mois, vous recevrez un email quand la box sera remise au transporteur.

Quelle est la différence entre l'abonnement et la carte cadeau ?

L'abonnement est reconduit automatiquement à son échéance jusqu'à ce que vous décidiez de l'interrompre alors que la carte cadeau a une durée définie et prend définitivement fin à son échéance.

Paiement

Lors du premier paiement, le montant de l’opération affiché est de 0€ ?

Pas de panique, lorsqu’un abonnement est souscrit, seule l’emprunte de votre carte bancaire est prise, le prélèvement intervient quelques jours plus tard. Les prélèvements suivants s’effectueront les 1er de chaque mois.

Comment modifier mes informations bancaires ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations bancaires dans votre compte client, pour être certain(e) de ne manquer aucune box. Il vous suffit de vous connecter sur leaetleon.fr et de vous rendre dans « mes informations », cliquez ensuite sur « utiliser une autre carte » et laissez-vous guider par les étapes.

Quand serai-je prélevé(e) ?

Pour toute 1ère souscription, le paiement de la première box est immédiat. Puis le prélèvement automatique est réalisé le 1er de chaque mois.Dans le cadre d’un abonnement à durée déterminée (3, 6, 12 mois), il est possible de régler l’intégralité de la durée d’engagement en une seule fois.Nous n’avons pas la possibilité d’effectuer un changement de date dans le prélèvement car l’ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité.

J'ai changé d'adresse postale, comment modifier mes informations ?

Si vous avez besoin de modifier votre profil ou vos coordonnées, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client.Les modifications ne sont prises en compte pour l’envoi de la box que jusqu’au 30 du mois précédent. En effet, dès le 1er du mois, votre box Léa et Léon est envoyée en préparation avec l’adresse de livraison renseignée sur votre compte. Les modifications apportées après le 1er du mois ne seront donc pas prises en compte pour l’envoi de la box en cours.

Comment me désabonner ?

Si vous possédez un abonnement mensuel, vous pouvez le suspendre en un clic, depuis l'onglet Mon Compte, rubrique Mes Box, en cliquant sur le lien "résilier mon abonnement".- avant le 11 du mois en cours, la suspension est effective immédiatement. - après le 11 du mois en cours, la suspension est effective le mois suivant, après réception de la dernière box payée.Si vous possédez un abonnement de 3, 6 ou 12 mois, la suspension sera effective après réception de la dernière box payée.Sachez qu’avant de résilier votre abonnement de façon définitive, il est également possible de mettre en pause votre abonnement pour quelques temps.

Qu’est-ce que la pause ?

Nous vous donnons la possibilité de faire une pause dans votre abonnement. Celle-ci peut-être d’une durée maximale de 3 mois (selon votre choix). Ce choix vous est proposé lorsque vous cliquez sur « interrompre ». Cela vous permet de ne pas recevoir de box pendant la durée choisie, sans pour autant résilier complètement votre abonnement. A l’issue de cette période, votre abonnement se réactivera automatiquement.

Contenu des box

Quels types de produits va contenir la box ?

La box Léa et Léon est une box éducative qui associe des fiches d'exercices et de jeux pour apprendre en s'amusant.

Matériel pédagogique :

4 lettres rugueuse et leurs fiches associées -les chiffres de 5 en 5 avec leurs fiches associées -un livre exclusif : La petite histoire des lettres -un guide des parents pour vous guider pas à pas -et toujours de petites surprises !
Tous les produits plastifiés sont en plastique recyclé.

Combien de produits va contenir la box ?

La box Léa et Léon contient une trentaine de produits entre les lettres rugueuses et les fiches mais aussi le livre d'histoires exclusif et le guide des parents.